Ähnlich wie bei den klassischen IT-Startups in Kalifornien begann auch die Geschichte von Innosoft auf kleiner Flamme. Doch hier war es keine Garage, sondern eine Etage in einem privaten Wohnhaus in Dortmund-Hombruch, die zur Keimzelle einer Erfolgsgeschichte wurde.
Das erste entwickelte Produkt von der aus vier Personen bestehenden Erstbesetzung war die Einsatzplanung, eine digitale Plantafel für den Service im Maschinen- und Anlagenbau. Das Programm zählt auch heute noch zu den Premiumprodukten im Portfolio des Dortmunder Softwarehauses Innosoft GmbH. Dabei liegt der Fokus der Produkte damals wie heute auf der Unterstützung effizienter Geschäftsprozesse im Service und der Außenmontage. Nachweisbar konnten viele Unternehmen mit den Innosoft-Produkten ihren Geschäftserfolg nachhaltig verbessern. Die in acht Sprachen verfügbaren Servicelösungen von Innosoft werden mittlerweile von über 300 Kunden weltweit mit großem Erfolg eingesetzt.
25 Jahre und zwei Umzüge später belegt die Firma mit mehr als fünfzehnmal so vielen Mitarbeitern zwei Etagen eines Bürogebäudes im Dortmunder Technologiepark. Und auch die Produktpalette ist mit dem kompletten Field Service Management System inklusive zahlreicher Module und Funktionen heute deutlich breiter aufgestellt. Zum Beispiel ermöglicht das neue Modul SmartSearch eine intelligente Informationsbereitstellung für technische Servicefälle mit der neben bestehenden Daten und Dokumenten innerhalb des Innosoft-Systems auch externe Daten- und Dokumentenquellen genutzt werden können. Diese Informationsquellen sind sehr häufig für den technischen Service zur Lösung der Serviceprobleme vor Ort relevant, wie z.B. technische Dokumentation, Ersatzteilkataloge usw. und können sowohl in der App- als auch in der Laptop-Version genutzt werden.
Die Innosoft-Produkte wurden im Laufe der Jahre nicht nur funktional erweitert, sondern auch laufend an die IT-technischen Entwicklungen angepasst. In den letzten Jahren gab es einen Übergang von windowsbasierten Systemen hin zu webbasierten Systemen sowie Tablets und Smartphones.
Um weiter zukunftsfähig zu sein, wurde die Geschäftsführung um jüngere Kollegen erweitert. Damit ist gesichert, dass das Unternehmen auch in Zukunft gut geführt wird und ein zuverlässiger Partner für seine Kunden und Mitarbeiter bleibt. Die Mitarbeiter, die in der Regel ein Studium oder eine duale Ausbildung abgeschlossen haben, sind dem Unternehmen über sehr lange Zeit treu geblieben und garantieren damit den Qualitätsanspruch des Unternehmens.
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